Техподдержка

Посетителям казино Аврора доступна круглосуточная помощь операторов саппорта. Администрация азартного проекта предоставляет возможность получения ответов на имеющиеся вопросы в онлайн-чате, Telegram-боте и по электронной почте. Все актуальные контакты службы поддержки Aurora Casino указаны на главной странице сайта. Подробнее об особенностях работы саппорта и времени ожидания отклика на обращения — в материале.

Зачем обращаться в техподдержку казино

У посетителей онлайн казино часто возникают вопросы о регистрации, пополнении счета, снятии денег, участии в акциях и т.д. Если искать ответы на них самостоятельно, то это займет много времени. Проще сразу написать в службу поддержки азартной платформы. К тому же в ней не только предоставляют информацию о работе проекта, но и решают различные проблемы по поводу:

  • Запуска игровых автоматов.
  • Задержек в проведении транзакции.
  • Ошибок при начислении бонусов.
  • Прохождения верификации.

Техподдержка предназначена для оказания помощи всем посетителям сайта. Пользователи проекта могут быстро получить ответы на имеющиеся вопросы от операторов чата. В будущем возможно появление телефона горячей линии казино Aurora и других способов связи.

Можно ли запросить бонусы

В Aurora Casino регулярно проводятся акции и раздаются бонусы в виде фриспинов, кешбэка и денег на баланс. Участие в таких мероприятиях могут принимать все зарегистрированные клиенты. Также им доступны промокоды. Их получение возможно в том числе и в службе поддержки. Однако выдают комбинации символов только активным игрокам, которые соответствуют одному из следующих условий:

  • Регулярно пополняют баланс.
  • Совершают крупные ставки.
  • Недавно проиграли внесенный депозит.

Получить промокод можно в любое время. Достаточно открыть чат техподдержки и запросить бонус. Для его активации понадобится:

  1. Авторизоваться в профиле.
  2. Кликнуть по значку «Подарок» вверху экрана.
  3. Нажать на кнопку «Ввести промокод».
  4. Набрать полученную комбинацию символов.

Обычно бонус выдается в виде фриспинов. Использовать их можно только в тех слотах, названия которых указаны в описании акции. Все полученные призовые зачисляются на отдельный счет. Для их снятия стоит отыграть установленный вейджер.

Способы связи со службой поддержки казино Аврора

Техподдержка азартной площадки работает 24/7. Ответы от сотрудников саппорта можно получить в чате, мессенджере Telegram и по электронной почте. Кроме того, на сайте присутствует раздел FAQ. В нем собраны готовые решения популярных проблем, с которыми сталкиваются игроки, а также размещается информация по:

  • Платежным системам.
  • Срокам вывода.
  • Действующим лимитам.
  • Правилам участия в акциях и использования промокодов.
  • Отыгрышу вейджера.

Там же представлены расшифровки терминов, часто используемых в онлайн казино. Имеются дополнительные вкладки с основными правилами игры в видеопокер, баккару и покер Оазис.

Окно техподдержки

Актуальные способы связи с саппортом казино Аврора

Лайв-чат

Этот способ доступен на сайте азартной площадки. Чтобы перейти к чату техподдержки онлайн казино Аврора, стоит:

  1. Открыть главную страницу.
  2. Нажать на виджет «Помощь онлайн».
  3. Выбрать пункт «Online-чат».

Внизу появившегося окна есть поле для написания обращения. После его отправки к чату подключается свободный работник саппорта. При желании игрок может заменить его на другого специалиста, кликнув по соответствующей кнопке в меню.

Email

Электронная почта подходит для отправки объемных обращений. В этом случае к сообщению можно добавить различные файлы и скриншоты с доказательствами возникшей ситуации. Актуальный email-адрес для связи публикуется внизу главной страницы.

В техподдержке отвечают только на письма, полученные с электронных адресов, привязанных к игровым аккаунтам в казино. Перед обращением стоит пройти регистрацию и подтвердить email переходом по ссылке.

Мессенджер

Операторы чата работают не только на сайте, но и в Telegram-боте. Ссылка на него опубликована в окне «Помощь онлайн». Чтобы задать вопрос, понадобится:

  1. Авторизоваться в Telegram.
  2. Открыть бота.
  3. Нажать на клавишу запуска.

После отправки сообщения к чату подключается работник азартной площадки. Он ответит на заданные вопросы и поможет в решении возникших проблем.

Скорость ответа в техподдержке казино Aurora

В саппорте Aurora Casino работают несколько десятков операторов. За счет этого обеспечивается круглосуточная поддержка пользователей без перерывов, выходных и праздничных дней. Срок ожидания отклика на оставленное сообщение напрямую зависит от метода обращения.

Способ связи Среднее время ожидания ответа
Лайв-чат 1 минута
Email До 24 часов
Соцсети 2-10 минут

Для получения быстрого решения проблемы стоит подробно описать всю ситуацию. Также не рекомендуется предоставлять ложные сведения и оскорблять операторов.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *